CONDICIONES GENERALES PARA ALQUILER DE VEHICULOS
Documentación y requisitos necesarios para alquilar un vehículo:


Aceptación de Términos y Condiciones

  • Por favor, lea estos Términos y Condiciones cuidadosamente antes de utilizar la página web o hacer reservas.
  • Se aconseja imprimirlo y conservar una copia.
  • El uso de Buquebus.com implica la aceptación de estos Términos y Condiciones, que incluyen nuestra Política de Privacidad.
  • Estos Términos y condiciones se añaden a las condiciones especiales para cada tipo de producto o servicio ofrecido en la web.

Términos y Condiciones de las Reservas Online

  • Le recomendamos leer nuestros Términos y Condiciones de las reservas online, así como las Condiciones Generales de alquiler, ya que se le solicitará que confirme que las ha leído y comprendido antes de que su reserva pueda ser confirmada.
  • Si esta es su primera experiencia alquilando un coche, le recomendamos que lea nuestra Guía para el Alquiler de Vehículos y otros enlaces asociados para obtener información más detallada.
  • Si su intención es alquilar en un destino nuevo para usted, por favor revise las condiciones específicas para ese país.
  • Seguir estas recomendaciones le ayudará a entender lo que puede esperar de nosotros:
  • Obtener la información necesaria para organizar su alquiler y su viaje
  • Comprender lo que necesitamos de usted para completar su reserva con éxito.

I. Detalles de las reservas


    Fecha de reserva:

  • Podemos aceptar reservas para alquileres con al menos 2 día de antelación
  • Podemos aceptar reservas para alquileres con hasta un máximo de 10 meses de antelación.

Duración mínima del alquiler:

  • El período mínimo de alquiler es de 1 día (pueden existir excepcionalmente alquileres por horas en algunas oficinas seleccionadas). 1 día se entiende como un periodo de 24 horas. En estas 24 horas se incluye el tiempo en el que se recoge y devuelve el vehículo.
  • Los Alquileres para fines de semana tienen un mínimo de 2 (dos) días, para todos los destinos
  • Los alquileres de menos de 24 horas se cargarán como un día completo de alquiler excepto en aquellas oficinas donde esté disponible el alquiler por horas. Algunos bonos y tarifas promocionales requieren un mínimo específico para ser válidos.

Duración máxima del alquiler:

Podemos aceptar reservas para alquileres con una duración máxima de 12 meses.


II. Tarifas


    El presupuesto de alquiler de incluye todos los cargos obligatorios correspondientes a los criterios de su reserva. En este presupuesto generalmente se incluyen los siguientes elementos:


  • Impuesto sobre el valor añadido o cualquier otro impuesto local.
  • Kilometraje ilimitado, o si este no fuera el caso, se indicará de manera clara el número exacto de kilómetros/millas incluidos, con el coste que supone cada kilómetro/milla adicional.
  • Cargo por oficina Premium (generalmente las situadas en aeropuertos y estaciones de tren) tienen un costo adicional, no se incluye en el valor pagado en las reservas ya que se abona en destino.
  • Impuesto de circulación y tasas.
  • Seguro de responsabilidad civil a terceros (incluido).
  • Exención parcial en caso de colisión (CDW).
  • Exención parcial en caso de robo (THW).

El CDW y THW pueden encontrarse unidos en el LDW Exención parcial en caso de colisión y robo.

Existe una franquicia que supone la cantidad máxima de dinero por la que el cliente responderá en caso de daño o perdida del vehículo. La existencia de esta franquicia se puede evitar en algunos países mediante la contratación de seguros opcionales adicionales en el momento del alquiler.

La tarifa está garantizada para la reserva asociada a la reserva confirmada.


Cargos adicionales que pueden añadirse al alquiler básico:

  • Conductor adicional: cuando existe más de un conductor asociado a un alquiler, el segundo o siguientes conductor(es) se les considera conductores adicionales. Puede haber un cargo aplicado por cada uno, o todos, los conductores adicionales.
  • Cargo por conductor joven: consulte la sección "Seguros y Coberturas"
  • Cargo por Oficina Premium/ Aeropuerto/ Estación de Tren: Es un cargo que se aplica a ciertas oficinas del centro de la ciudad, aeropuertos o estaciones de tren.
  • Cualquier equipamiento adicional: Por favor revise nuestra sección de equipamiento especial/extras.
  • Servicio Fuera de Horas: si usted recoge o devuelve el vehículo fuera del horario de apertura normal de la oficina, algunos países realizan un cargo por el "servicio fuera de horas". Por favor consúltelo en el momento de la reserva y/o del alquiler.
  • Opción de compra de combustible (Full Tank): en algunos países, tiene la opción de prepagar el servicio de reportaje.
  • Daños y robo: hasta el límite de la franquicia en caso de haber suscrito esta cobertura hasta, en caso contrario, el valor total del vehículo.

III. Términos y condiciones del Pago / Formas de pago / Depósito

A. Pago

"Reserve y pague ahora" - reserve online - Prepago (pago en el momento de la reserva):

Cuando opte online por "tarifa(s) prepago", se requerirá el pago del total estimado en el momento de la reserva.

B. Formas de Pago


El pago puede realizarse mediante los siguientes métodos de pago:

Tarjeta(s) de crédito:

Las tarjetas que se aceptan habitualmente son: "American Express", "Diners Club", "Mastercard" y "Visa"


Aviso: El pago utilizando tarjeta(s) de crédito se acepta dentro de los límites autorizados por el emisor de su tarjeta de crédito.

El titular de la tarjeta de crédito (en caso de una reserva de prepago) tiene que ser el arrendatario (ha de ser el "Conductor Principal" en el contrato de alquiler). Esta persona deberá presentar su tarjeta de crédito (a su nombre) en el momento de la recogida del vehículo.

C. Depósito - Autorización de la transacción

Durante el alquiler:


En el momento de la recogida ("Check-Out"):

En el momento de la recogida - después de la confirmación o modificación de los detalles de la reserva del cliente - se estimará el importe requerido para autorización y solicitará una autorización electrónica del banco emisor de la tarjeta del cliente (el "Depósito").

El procedimiento de autorización permite a la rentadora a valorar la transacción final y recibir la protección de una autorización antes de comenzar el periodo de alquiler. Confirma que la cuenta del titular de la tarjeta es válida y cuenta con los fondos suficientes.


Aviso: El importe del depósito dependerá de la política local de las oficinas de alquiler y puede variar de un país a otro (se recomienda que el cliente consulte los términos y condiciones específicos por país).

En términos generales se puede destacar que:

  • El importe del depósito normalmente cubre:
  • Cargos de aeropuertos, fuera de hora.
  • Posibles cargos por kilometraje.
  • Equipamiento(s) adicional(es) y servicios seleccionados por el cliente.
  • El importe del depósito se mantiene durante todo el periodo del contrato del alquiler. Para contratos de alquiler superiores a treinta (30) días, se solicitará una nueva autorización de la estimación para cada periodo al banco del titular de la tarjeta.
  • El importe del depósito sujeto a autorización está expresamente mencionado en el contrato de alquiler.

En el momento de la devolución ("Check-in"):

Si el importe final cargado por el servicio de alquiler de coche prestado no está cubierto por el importe de la autorización solicitada en el momento de la recogida, se requerirá una autorización adicional.


VI. Cualificación en el momento del alquiler: Documentación y límite de edad

El precio del alquiler incluye el coste del seguro obligatorio de automóvil y el complementario de responsabilidad civil y sus impuestos correspondientes. Además el precio del alquiler incluye, cuando resulte procedente, el recargo "Young Driver" aplicable a los conductores/Arrendatarios que se hallen en el tramo de edad 21, 25 a 30 años. Este precio no incluye el precio de los seguros y exenciones opcionales, cuya contratación por el Arrendatario, en su caso, deberá realizarse expresamente, en cuyo caso los precios cargados al Arrendatario por tales conceptos serán añadidos al precio total del alquiler en el momento de entrega del mismo.


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